Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

ООО "АИН "Первая Линия" Казань
24  марта  2021
Хотим оставить отзыв об отделе доставки, а именно поблагодарить курьера по имени Зинур, всегда вежливый, пунктуальный и вообще приятный молодой человек!
Ответ магазина
Добрый день! Спасибо за поддержку и добрые слова в адрес службы доставки. Зиннур — бригадир Приволжского района. В нашей команде уже давно. Очень ценим его за всегда доброжелательный настрой, внимательное отношение к людям и ответственный подход к работе. Обязательно передадим Зиннуру Ваши слова благодарности. Прекрасного дня всей Вашей компании!
Александр Нижний Новгород
22  марта  2021
Вы можете свое новое приложение починить? ни разу не удавалось зайти
Ответ магазина
Александр, добрый день! Благодарим за обратную связь. По логам видно, что сессия в приложении начинается, но не приходит ответ от браузера. Предполагаем, что речь идет о несовместимости устройства с приложением. Рекомендуем заказывать пока с сайта, либо с другого телефона. Приносим свои извинения за технические неудобства.
Ирина Нижний Новгород
22  марта  2021
Самые натуральные мошенники, информация, которая указана на сайте, не соответствует действительности, в акции получи помпу в подарок и бутыль с водой пустую и все удовольствие за 500р, есть и обратная сторона... Вы платите 500р, Вам привозят 1 бутылку с водой, помпу, и два купона, на привоз еще 2-х бутылок, цена 3-х бутылок получается по 166р, все вроде бы хорошо, но вот вы использовали два купона, и цена теперь за 1-ну бутылку - 200р, есть вариант заказать 2 бутылки, тогда цена за каждую составит 180р, но вот вопрос, где взять вторую бутылку? Так вот данная организация, предлагает приобрести бутыль за 300р., хотя в акции прям на картинке нарисовано, что входит в акцию, и уточнения, что бутыль 19л никто отдельно не привезет (как помпу) нигде нет.
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Не совсем понятно, чем мы расстроили Вас. За 500 рублей Вы получаете комплект: 3 полных бутыли воды, помпа и одна тара в подарок. За время пользования акции у Вас есть возможность оценить по выгодной цене вкусовые характеристики нашей воды, качество сервиса и принять решение продолжать заказывать воду или нет. Эта акция ни к чему не обязывает, но позволяет без лишних вложений протестировать наш продукт по специальной промо-цене. Далее Вы можете продолжать заказывать воду по 1 бутыли или докупить вторую тару на обмен и заказывать по две. Все условия прозрачно прописаны на сайте. Если у Вас остались еще вопросы, можете написать на hello@voda-sestrica.ru. Наш ответ не придет Вам на почту, т.к. был указан в отзыве несуществующий email.
Роман Нижний Новгород
22  марта  2021
Я вообще не понимаю. Что у вас за бред. Никогда не думал что буду писать про вас что то плохое вообще. Оставил заявку воскресенье что бы привезли воду в понедельник никто вообще не перезвонил всё нужно делать самому. Если делаешь заказ привезут завтра. Мне надо было сегодня воду привезти, сегодня. Вы просто падаете в моих глазах. У вас сервис полнеешь г.... сделайте уже нормальный сайт и приложение что бы можно было заказывать воду по акции и на сайте и в приложении. Оставляешь заявку на сайте так хрен кто позвонит. Трубки скидывают. Что вообще за отношение к людям.
Ответ магазина
Роман, добрый день! Благодарим за обратную связь. Менеджеры службы доставки сообщили, что Вы интересовались акцией «Год здорового младенца». Эту акцию действительно нельзя оформить онлайн, т.к. есть некоторые условия и требования, которые необходимо сперва уточнить. Поэтому оформление самой акции и первый заказ возможно сделать только по телефону оператору. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Если Вы все еще планируете оформить эту акцию, напишите, пожалуйста, и наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Евгений Нижний Новгород
21  марта  2021
Я делал за заказ 20 числа на 21. Пригла смс, что заказ будет достаален 22? Это как понимать? А это аремя дома никого не будет. Вы второй раз уже подводите. Дозвониться вам нельзя, что за сервис? Жду звонка и оперативного решения вопрос. Номер заказа 1089059
Ответ магазина
Евгений, добрый день! Благодарим за обратную связь. По воскресеньям у нас не бывает доставки. Система не могла позволить оформить заказ на выходной день (21.03). Ближайший рабочий день — 22.03. Проверили информацию о заказе 1089059: доставка указана на 22.03 с 8 до 14 часов. Уточните, пожалуйста, будет ли кто-нибудь в это время дома.
Дамир Уфа
20  марта  2021
Спасибо "Сестрице" и его сотрудникам, за вкусную и качественную воду) А еще вежливых курьеров и за прогресс - наконец-то заказ можно оплатить онлайн на сайте. По времени, правда, доставка не всегда точная. Но для меня это не так критично.
Ответ магазина
Дамир, добрый день! Спасибо доверие и высокую оценку качества воды. Водителям Айдару и Ильдару обязательно передадим слова благодарности за внимательное отношение и добросовестную работу. Хорошего Вам дня!
Александр Нижний Новгород
19  марта  2021
Добрый вечер, вода отличная, воду привозят, как указано на следующий день в выбранные часы, хорошее обслуживание. Если оценивать по 5 бальной шкале, то ставлю 5.
Ответ магазина
Александр, добрый день! Спасибо большое за обратную связь по качеству нашей воды и работе сотрудников на доставке. В последний раз к Вам подъезжал новый водитель Николай. Очень радостно, что с первых же дней он сумел наладить доброжелательный контакт и со всей ответственностью подходит к своему делу. Обязательно передадим Николаю Ваши слова благодарности. Хорошего дня!
Элеонора Нижний Новгород
19  марта  2021
Написала отзыв два раза. По итоге никакой реакции нет. Доставку воды заказывала 13 числа. Вместо заявленного с 8-16, мне привезли воду в 18.30! О скидках доставщик не слышал, деньги мне никто не вернул и вообще никто никак не отреагировал. У вас вообще нормально работа производится?! Ужасное отношение к клиентам.
Ответ магазина
Элеонора, добрый день! Сожалеем, что задержали доставку воды. Все отзывы Ваши видели и в этот же день дали обратную связь. Возможно, письма затерялись в папке спам. На заказ была оформлена 50% скидка. Сейчас на Вашем счету предоплата в размере 110 рублей. Сумма не видна в личном кабинете, но учтена у нас в базе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.
Равиль Казань
18  марта  2021
В очередной раз убеждаюсь, что зря связался с этой шарашкиной конторой!!! Заказываешь воду заранее на утро, чтобы привезли до обеда, а они сами сразу меняют время на какое им удобно!!! Если я заказал на утро, значит вода нужна мне с утра или до обеда, а не когда вам удобно её привезти!!!! И ваши ответы что у водителя свой маршрут меня не интересует!!! Какого хрена тогда вы предлагаете время доставки!! Я что должен сидеть целый день дома и ждать чтоли!!!!
Ответ магазина
Равиль, добрый день! Благодарим за обращение. В п.Самосырово мы возим в определенные часы и дни недели: с 12 до 18 часов, по пн, ср и пт. Мы сразу предупреждаем об этом в форме заказа в разделе «Дата и время доставки». Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
!!!!!! Нижний Новгород
18  марта  2021
С понедельника ждём воду. Во вторник привезли и отдали в неизвестные руки. В среду без предупреждения звонит курьер, говорит примите воду, ага бежим!!! Мы же весь день сидим и ждём ТОЛЬКО ВАС!.С утра сегодня просила связаться и согласовать дату доставки. Ушли в себя. Спасибо за ОТСУТСТВИЕ сервиса. И ПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к своими клиентам.
Ответ магазина
Добрый день! Очень сожалеем, что подвели Вас с доставкой. Хотели бы разобраться в ситуации. Но Вы оставили несуществующий, но красноречивый email. Будем благодарны, если напишите нам на почту hello@voda-sestrica.ru адрес доставки. Спасибо!