Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Альбина Казань
18  марта  2021
Добрый день! В приложении не дает выбрать г.Казань ( в личном кабинете стоит приоритетный адрес), автоматически стоит г.Йошкар-Ола. Как исправить?
Ответ магазина
Альбина, добрый день! В настройках города, а также в сессиях у Вас записан город Казань. То есть, теоретически, проблемы быть не должно. Попробуйте сбросить настройки приложения в настройках телефона. К примеру, на Xiaomi: Настройки - Настройки приложения - Все приложения - Сестрица - Очистить всё Напишите, пожалуйста, решило ли это проблему. Спасибо!
Елена Казань
18  марта  2021
На челюскина д 26,спасибо курьеру Айрату,прошу извинить,или Айдару. Подстроился под удобное время,доставил воду ,когда мы дома. И не поздно.Спасибо
Ответ магазина
Елена, добрый день! Спасибо за добрые слова в адрес нашего сотрудника. Айрат работает в команде уже более 2 лет. Очень ценим его за высокую ответственность и доброжелательность. Обязательно передадим Айрату слова благодарности. Хорошего Вам дня!
Айназ Чебоксары
17  марта  2021
Грубые курьеры.
Ответ магазина
Айназ, добрый день! Будем благодарны, если уточните адрес доставки и дату. Это поможет нам прояснить ситуацию, найти виноватых и принять меры. Спасибо!
Чулпан Казань
17  марта  2021
Курьер привозит воду не по адресу
Ответ магазина
Чулпан, добрый день! Разъясните, пожалуйста, поподробнее ситуацию. Это поможет нам оперативнее разобраться и принять меры. Спасибо!
Екатерина Нижний Новгород
16  марта  2021
Здравствуйте! Хочу обратиться с предложением улучшения сервиса: может временной промежуток доставки мог бы быть поуже? Воду могут привезти в 8.10 и в 13.40-проблематично полдня караулить доставку с невозможностью отлучится даже на 15-20 минут (ведь доставщики не ждут). Ну или хотя бы можно как то оповещать заказчика (мессенджеры, смс и пр) о приблизительном времени доставки. Всё нравится, но вот это ожидание по 5 часов...
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Согласны с Вами, что ожидать несколько часов это не очень удобно. На данный момент, это оптимальный отрезок времени, за который водители на доставке успевают охватить конкретный район. Что касается предварительного звонка на доставке, мы сейчас тестируем программное обеспечение, которое позволит сократить время ожидания. Каждому клиенту будет отправляться смс-оповещение с примерным (более узким) интервалом доставки и смс за 10-15 минут до приезда водителя. Надеемся, что такое нововведение сделает ожидание более приятным и продуктивным. Сейчас как вариант можно уточнять время по телефону в день доставки. С нашей стороны в 11.00 отправляется смс о смещении времени, если интервал сдвигается на после 14,00. Спасибо за обратную связь и хорошего Вам дня!
Галина Нижний Новгород
16  марта  2021
Добрый день ! Переехала на другой адрес в октябре 20 -договор привязали к новому адресу (если заказывать через оператора ) , а робот так и НЕ ИЗМЕНИЛИ. Прошу изменить адрес в роботе на верный , ваши водители приезжают на старый адрес .
Ответ магазина
Галина, добрый день! Приносим свои извинения за путаницу. Уточните, пожалуйста, корректный адрес доставки ответом на отзыв. Спасибо!
Елена Нижний Новгород
15  марта  2021
Наглость людей из доставки просто переходит все границы. Заказали 2 бутылки воды. Даставщик на отрез отказался брать "не вашу" бутылку. Хорошо... решили купить так... 2 "ваши" бутылки... но тут мы просто выпали... с 1000 рублей он протянул нам сдачу 300 рублей... это что... особый сервис от сестрицы?
Ответ магазина
Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет разобраться в ситуации.
Анастасия Нижний Новгород
15  марта  2021
Заказала воду. Одну бутылку привезли мятую и треснутую. Течет вода
Ответ магазина
Анастасия, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за поставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Завтра подъедем и подвезем замену.
Наиля Казань
15  марта  2021
Ужас! Третий день жду воду. Не могут привезти.
Ответ магазина
Наиля, добрый день! В Ново-Савиновский район заказы отгружаются с опозданием. Должны были отправить смс-оповещение. Водитель в течение 30 минут должен подъехать. На заказ будет оформлена 50% скидка. Приносим свои извинения за задержку.
Ольга Казань
15  марта  2021
Как всегда хотим отметить Зиннура за его работу, все как всегда вовремя. Очень вежливый молодой человек, очень приятно с ним работать)
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Спасибо за добрые слова. Обязательно передадим слова поддержки и благодарности Зиннуру. Хорошего Вам дня!