Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Александра Нижний Новгород
27  марта  2021
Ранее писала негативный отзыв о том,что прислали тару с браком,компания быстро отреагировала на жалобу,на следующий день уже принесли бутыль на замену,а брак забрали!большое спасибо за оперативность и заботу!Буду впредь заказывать воду как обычно,только у Вас)
Ответ магазина
Александра, добрый день! Спасибо, что написали. Очень рады были оперативно помочь разрешить ситуацию. Отличного воскресного дня!
Лилия Казань
27  марта  2021
Добрый день. Подскажите , в предыдущих отзывах вы писали про купоны. Что за купоны? При доставке оставили только помпу и воду. заказ 1094635
Ответ магазина
Лилия, добрый день! Благодарим за заказ. В разных городах система своя. В Казани не выдаются по акции купоны. При оформлении заказа онлайн, автоматически указывается, что этот заказ идет по акции. Т.к. в самой системе идет контроль и учет. В предыдущем отзыве Вы спрашивали, про статус Вашего заказа. Он был доставлен по нашим данным в указанный промежуток с 10 — 16 в субботу. После оформления заказа онлайн сразу приходит письмо-подтверждение с данными заказа и смс-оповещение. Контрольного звонка нет. Но если у менеджера при обработке заказа появляются вопросы, требующие уточнения, то тогда он может связаться с клиентом.
Дмитрий Нижний Новгород
27  марта  2021
Добрый день!подскажите пожалуйста акция 1бутыль+помпа в подарок действует?если да,то 3 бутыли которые привезут с водой за тару нужен залог?или они тоже мои становятся автоматически?спс за ранее!
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Да, акция в самом разгаре. По выбранной акции идет в подарок помпа и одна пустая бутыль. Мы привозим не все 3 бутыли воды сразу. А по 1 шт. поскольку тара оборотная у Вас всего лишь одна. При первом заказе Вам привезут 1 воду в подарочной таре, помпу и купоны на воду. Останется ещё 2 воды по предоплате. То есть будем подвозить оставшуюся воду по мере того, как у Вас будет освобождаться бутыль. Для этого Вам нужно будет оформлять новый заказ. Оплачивать за воду по акции уже не нужно. Если Вам удобно получить сразу всю воду, то необходимо предоставить достаточное количество пустой тары на обмен.И если ее не хватает, то докупить: 1 тара - 300 руб.
Александра Нижний Новгород
26  марта  2021
Являюсь постоянным клиентом!заказываю воду только у Вас!никаких нареканий не было,пока сегодня не привезли бракованную бутыль воды из которой просто вытекает вода,оставляла обращение по телефону результата нет никакого,извините но я заказываю воду чтобы её пить,а не мыть ей всю кухню!
Ответ магазина
Александра, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за поставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Замену подвезем 27.03.
Александр Нижний Новгород
26  марта  2021
Заказываю воду Сестрицу с основания фирмы. Впервые, сегодня не выполнен, подтвержденный заказ доставки воды 1095573. Сотрудники по доставке воды не перезвонили, не объяснили причину не выполнения Заказа.
Ответ магазина
Александр, добрый день! Вчера водителю стало плохо на доставке. Из офиса отправили смс-оповещение о переносе даты. Служба доставки ответила, что заказ сегодня уже доставлен в 8:03. Приносим свои извинения за задержку. На следующий заказ будет предоставлена 50% скидка. Переплата не видна в личном кабинете, но учтена у нас в базе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.
Тина Зима Казань
26  марта  2021
Здравствуйте ! Выбирала доставку воды исходя из их графика работы по выходным дням. Т.к я сама работаю до 18:00 . Заказать воду в будние нии сложновато , т.к никого нет дома . Приходится делать заказ и чтобы воду привозили в вечернее время, хотя бы к 19:00. ХОТЯ НА САЙТЕ НАПИСАНО , ЧТО ДОСТАВКА ЕСТЬ В СБ!!!!!! И , что получается , при каждом заказе воды , мне звонит водитель , и уточняет момент такой " А можно ли подъехать пораньше "??? " а можно я оставлю воду возле квартиры вашей"???? У них наверное все происходит так , что как можно быстро отвезешь все , тем быстрее уйдешь домой ! Хотя повторюсь ДОСТАВКА у них до 21:00!!!!!!! И честно сказать меня это достало !!!!! Больше не буду заказывать !!!!!
Ответ магазина
Тина, добрый день! Вы нам очень поможете, если уточните адрес доставки. Спасибо!
Анна Нижний Новгород
26  марта  2021
Подскажите, как вернуть деньги за тару, если не планируем больше пользоваться услугами?
Ответ магазина
Анна, добрый день! Приобретение оборотной тары является обязательным условием начала сотрудничества с нами. Это значит, что пустые бутыли являются собственностью Клиента и не подлежат возврату. Они могут лишь обмениваться на полные бутыли с нашей водой. При смене Поставщика воды, бутыли остаются у Клиента и могут быть использованы для обмена у нового продавца..
Ольга Нижний Новгород
26  марта  2021
Воду привозят в срок. Многие водовозы отказались от вечерней доставки из-за пробок на дорогах вечером. Поэтому стала пользоваться вашими услугами.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Добро пожаловать в Сестрицу :-) Благодарим за доверие и за обратную связь. Очень рады, что сумели закрыть Вашу проблему с вечерней доставкой воды. Здоровья Вам и Вашим близким!!
Ольга Нижний Новгород
25  марта  2021
Много лет являемся клиентами вашей компании.Раньше никаких нареканий к работе не было,в последнее время воду стали привозить с задержками.А сегодня вообще не привезли,хотя воду я уже оплатила через сайт.Номер заказа 1093877.На указанный на сайте номер никто не отвечает.Пропало желание являться вашими клиентами.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за доверие и терпение. Приносим свои извинения за задержку. Заказ был доставлен вчера с опозданием. Водитель сегодня на выходном. Как только выйдет на связь, выясним причины. Будем держать вопрос на контроле.
Ирина Нижний Новгород
25  марта  2021
Безобразное отношение к постоянеым клиентам!!!
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, что именно произошло. Это поможет нам понять, разобраться в ситуации и принять меры. Спасибо!