Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Иль Казань
1  апреля  2021
Я не пойму почему обычная вода 180 р стоит место 135 р?
Ответ магазина
Добрый день! Все верно. Вы сравниваете цену воды на доставке и цену воды в розничном магазине. Цена воды при самовывозе ниже.
Александр Нижний Новгород
1  апреля  2021
Очень плохо выполняется доставка воды, не соблюдается график по времени, в заказе отмечаю с 8 до 14 , везут в 18 , когда не надо уже
Ответ магазина
Александр, добрый день! Приносим свои извинения за задержку. Водитель не успевал подъехать в указанный временной интервал и срок доставки был перенесен на вторую половину дня. Должно было прийти смс-оповещение с новым временем. Сейчас активно ведется найм новых водителей. Постараемся в ближайшее время вернуться в привычный ритм работы без опозданий.
Андрей Казань
1  апреля  2021
Водитель по итогу воду привез. Урегулировал ситуацию водитель, хотелось бы отметить не компетентность менеджера которая работает и то что она постоянно врет клиентам или по краниометрия клиенту.
Ответ магазина
Андрей, добрый день! Благодарим за обратную связь. В комментарии действительно есть возможность прописать пожелание предварительного звонка. Мы стараемся учитывать это при доставке. Но иногда при наличии всех текущих заказов на развозку, водитель не успевает выполнить просьбу. Приносим свои извинения. Курьер подъехал сегодня в указанный временной интервал, но никого не было дома. Сработало автоматическое оповещение за 10-15 минут. В разговоре оператор постаралась объяснить, что водитель вернется на адрес повторно позднее и предварительно позвонит. В итоге водитель Динар выполнил обещание: позвонил заранее и подъехал с водой повторно. Мы проведем инструктаж с персоналом call-центра, чтобы разговаривали и передавали информацию более корректно.
Сергей Нижний Новгород
1  апреля  2021
С каждым заказом качество воды становится хуже и хуже, решил заказать мягкую воду, оплатил, оставил бутыли на крыльце, в итоге привезли обычную, качество начало храмать, буду переходить к другому поставщику, заказ 1101703 от 31.03.21
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Приносим свои извинения за недоразумение и путаницу. Водитель уже подъехал и заменил бутыли. Будем стараться быть внимательнее. Хорошего Вам вечера!
Наталия Нижний Новгород
31  марта  2021
В очередной раз не привезли воду! На звонки не отвечают, на жалобы тоже!
Ответ магазина
Наталия, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Людмила Нижний Новгород
30  марта  2021
№ заказа 1098647. По акции за 500рублей из обещанных 3 бутылок воды + 1 пустая и помпа в подарок привезли по факту 1 бутыль воды+ помпа и ВСЕ!!! 500 рублей наличкой забрали, ни чека, ни какого-либо документа не выдали. Это как понимать? Я расцениваю это мошенничеством.
Ответ магазина
Людмила, добрый день! Благодарим за обратную связь. По выбранной акции идет в подарок помпа и одна пустая бутыль. Мы привозим не все 3 бутыли воды сразу. А по 1 шт. поскольку тара оборотная у Вас всего лишь одна. При первом заказе Вам привезли 1 воду в подарочной таре и помпу. Остается ещё 2 воды по предоплате. То есть будем подвозить оставшуюся воду по мере того, как у Вас будет освобождаться бутыль. Для этого Вам нужно будет оформлять новый заказ. Оплачивать за воду по акции уже не нужно. Если Вам удобно получить сразу всю воду, то необходимо предоставить достаточное количество пустой тары на обмен. Приносим свои извинения, что не передали на месте товарный чек. Отправим сейчас по указанному email, а оригинал предоставим в следующий раз на доставке.
Екатерина Нижний Новгород
30  марта  2021
Сделала заказ 1099269 на 30 марта, воды что-то не видно. Ещё и трубку не берут
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Стали разбираться и выяснилось, что заказ не выгрузился в маршрутный лист водителя. Поэтому заказ не привезли. С Вами уже связался менеджер и объяснил ситуацию. Очень сожалеем, что подвели Вас с доставкой. Приносим свои искренние извинения. На заказ будет оформлена 50% скидка. Сегодня в 12:00 воду отгрузим.
Валерий Нижний Новгород
30  марта  2021
Заказ 1099085 в выбранное время не привезли. Никто не звонил.
Ответ магазина
Валерий, добрый день! Сегодня на маршруте новый водитель. Не рассчитал время доставки. Приносим свои извинения. Заказ будет доставлен до 16 часов. 1 бутыль поставили в качестве компенсации.
Анастасия Нижний Новгород
29  марта  2021
Хочу оставить положительный отзыв на заказ от 28.03.2021 номер1098192. Забыла оставить бутыли около квартиры, а курьер мало того, что привёз воду, так ещё и заехал вечером за пустыми бутылями. Спасибо, Вам большое. Это очень приятно. Побольше бы таких понимающих и добрых людей. Спасибо)
Ответ магазина
Анастасия, спасибо большое за обратную связь и добрые слова в адрес нашего сотрудника. Обязательно передадим Дмитрию благодарность за его отзывчивость, доброту и ответственность. Хорошего Вам дня!
Алла Нижний Новгород
29  марта  2021
"Шаражкина контора"!!! Заказала воду на сайте, получила подтверждение по email с номером заказа и смс подтверждение. Настал заветный день доставки, а воды нет!!! Звоню напомнить о заказе, а мне говорят заказов по такому адресу вообще не было. Для чего нужен сайт и приём заказов, если ничего не работает. Предложили доставку на следующий день, если видимо опять не передумают, мне ж ведь нечем заняться в рабочий день)))
Ответ магазина
Алла, добрый день! Благодарим за обратную связь. Когда стали разбираться в ситуации выяснилось, что на Ваш звонок в 9:46 ответил менеджер-стажер. Она не нашла заказ и предложила оформить акцию с доставкой на 30.03. В итоге заказ никуда не терялся и он был доставлен вчера 29.03 после 10 часов. От сегодняшнего заказа логично отказались, т.к. воду уже привезли. Приносим свои извинения за возникшую путаницу.