Отзывы

Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь. Производитель наших поликарбонатных бутылей не ограничивает срок службы тары при правильных условиях эксплуатации. Однако ниже перечислим основные существенные факторы, которые могут значительно снизить срок службы: - попадание пыли или грязи в бутыль - хранение бутылей совместно с сильно пахнущими материалами - небрежное отношение к бутыли с водой во время транспортировки Клиенту и во время транспортировки пустой тары обратно на предприятие - несоблюдение технологий мойки и дезинфекции бутылей - наполнение бутылей продуктами, способными повлиять на механические и химические свойства поликарбоната - отсутствие визуального осмотра при возврате пустой бутыли на предприятие перед мойкой и дезинфекцией Компания Сестрица очень тщательно следит за состоянием тары. Все поврежденные или сильно загрязненные бутыли немедленно изымаются с производства. Если бутыль закрытая, то, конечно, нам ее можно сдать и мы ее обменяем.

Виктор, добрый день! Благодарим за обратную связь. В субботу у нас действует доставка с 8 до 16 часов. Рассчитать заранее примерный интервал , к сожалению, не всегда представляется возможным. Но за 15 минут до приезда водителя отправляется смс-оповещение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень ценно, что Вы уже много лет с нами. Самый ранний интервал доставки у нас с 8 до 14 часов. Раньше по адресу ездил один и тот же водитель и успевал привозить воду до 9 утра. Сейчас многие водители в отпусках и не всегда получается уложиться в ранний срок. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Постараемся вернуться к прежнему режиму после завершения сезона отпусков.

Оксана, добрый день! Благодарим за обращение. Если речь идет о воде в малолитражной таре, то средняя цена на воду в 5-ти литровой упаковке в супермаркетах - 56 рублей. Но в магазинах розничной торговли часто проводятся акции со снижением цены. Цена на ту же воду в наших обменных пунктах - 50 рублей. Когда воду привозят по адресу, цена выше, т.к. в нее включена стоимость доставки.

Марина, добрый день! Спасибо за обратную связь с подробной оценкой качества сервиса доставки и самой воды. Водителям на маршруте обязательно передадим Ваши добрые слова. Что касается отмены заказа, то эта опция доступна в личном кабинете до тех пор, пока менеджер его не обработал. Будем благодарны, если уточните, какая путаница возникает с дублированием заказов. В разделе "Заказы" есть кнопка «Повторить». Можно повторить один из уже совершенных ранее заказов. Кнопка «Повторить заказ» позволяет положить в корзину те же товары, что были в предыдущем заказе. По поводу подтекающей бутыли. Примите, пожалуйста, наши извинения за поставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Обещаем усилить контроль в этом вопросе.