Отзывы
Анатолий . тел. +79201114333
Йошкар-Ола
14
декабря
2020
(14.12.2020)
Уважаемая Администрация ! В воскресенье сделал заказ воды на понедельник с доставкой с 18.00-21.00. Прождал как д.... !!!! Так и не привезли. Спасибо за отношение. Купоны кончатся , больше с Вами связываться не буду !!! И другим посоветую...
Читать полностью
Ответ магазина
Анатолий, добрый день! С Вами уже разговаривал сотрудник службы доставки и прояснил ситуацию. Приносим еще раз свои извинения за технический сбой, из-за которого была пропущена заявка. Сегодня подвезем воду. В качестве компенсации 1 вода будет бесплатно. Передайте, пожалуйста, курьеру 1 купон за две бутыли.
Сергей
Йошкар-Ола
14
декабря
2020
(14.12.2020)
я вхожу в личный кабинет, но программа не дает поменять пароль
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, протестировали сейчас смену пароля. Все работает. На всякий случай уточнение: для смены пароля в ЛК необходимо ввести пароль в оба поля в блоке Безопасность, после чего нажать кнопку «Сохранить». Далее при повторной авторизации уже вводить новый пароль.
Сергей
Йошкар-Ола
14
декабря
2020
(14.12.2020)
невозможно поменять пароль в личном кабинете
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Отправили Вам на почту временный пароль. Приносим извинения за технический сбой.
Данил
Йошкар-Ола
14
декабря
2020
(14.12.2020)
Пожалуйста, кто-то есть адекватный в компании?!
Второй месяц подряд заказываю доставку на сайте, и при заказе у меня отображается оплата 340 рублей за 3 баллона, так как 3ий баллон воды идёт в подарок. Приезжает доставка говорит 500 рублей, деньги не критичные, но я спрашиваю почему, люди просто хамят. Звоню девушка просто говорит, что я вру и такого на сайте быть не может!
В этот раз я заказал и оплатил на сайте 340, сделал скриншоты и сохранил чек, сегодня привозят воду и говорят, что не оплачено вообще, снова хамят, а девушка оператор, говорит заплатить 500 рублей, а 340 которые я оплатил ранее, якобы остались на каком то счету.
Каком счету? Я оплачивал через этот сайт, здесь нет в личном кабинете счета, оплачивал я заказ. Могу выслать скриншоты и чек.
Для меня это не вопрос денег, а вопрос сотрудничества и отношения к клиентам.
К качеству воды нет претензий, абсолютно, возили на экспертизу, поэтому за это хочется сказать спасибо!
Читать полностью
Ответ магазина
Данил, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку качества воды. Очень хочется разобраться в ситуации. Но для этого нам нужно знать адрес доставки. Уточните, пожалуйста, нам на почту hello@voda-sestrica.ru адрес либо контактный телефон. Спасибо!
Ольга
Йошкар-Ола
13
декабря
2020
(13.12.2020)
Добрый день. Заказывала воду на сайте без входа в личный кабинет - мне предложили скидку 10 руб за онлайн заказ как всегда, но в конце оформления заказа заявили, что пользователь с такой электронной почтой уже существует и предложили перейти в личный кабинет. При переходе в личный кабинет скидка за он-лайн заказ исчезла и цена увеличилась на 10 руб. Не поняла политики - с регистрацией теперь дороже?
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Приносим свои извинения за технический сбой. С отображением цен наблюдались проблемы. Попробуйте сейчас сформировать новый заказ. Напишите, вернулась ли скидка в 10 рублей?