Отзывы клиентов

Добрый день, Светлана! Акция "Помпа в подарок" существует https://nnovgorod.voda-sestrica.ru/akcii/pompa-v-podarok-new/  Эта акция очень нравится нашим покупателям и является самой распространенной среди всех. Полные условия акции также прописаны на сайте: пункт 5. При отсутствии у клиента оборотной тары стоимость одной многооборотной поликарбонатной бутыли – 300 руб.  ПЭТ-тара на обмен не принимается.

Здравствуйте, Наталья. Мы очень рады, что Вы выбираете для себя и для своих близких  чистую природную воду "Сестрица"!  Акция "Кулер в подарок" проходит на следующих условиях: оплатите авансом 15 бутылей воды «Сестрица Природная» по специальной цене и получите настольный кулер без охлаждения в подарок! После авансовой оплаты 15 19-литровых бутылей «Сестрица» клиенту доставляется кулер, указанное в заказе количество бутылей воды (от 2 бутылей) и сертификаты (купоны) на оставшуюся воду, в которых указан срок действия  - 3 месяца с даты выдачи.  Если Вы не успеваете за этот период заказать все 15 бутылей, то Вы  можете позвонить нам по тел. 257-07-77 , срок действия купонов будет вам продлен еще на 1 месяц.

Здравствуйте, Денис. Да, действительно Вами был сделан заказ на 4 бутыли мягкой воды, на сумму 540 рублей. При доставке воды, на возврат Вы предоставили 2 бутыли PC с этикеткой Сестрица и 2 бутыли PET без этикетки,именно они изготовлены из другого материала. Вода «Сестрица» разливается только в поликарбонатные бутыли (PC) это высокопрочный, экологичный и износостойкий материал. Чтобы определить, из какого материала Ваша бутыль, переверните её: у поликарбонатной бутыли на дне стоит маркировка PC, а на дне ПЭТ бутыли – маркировка PET. 2 бутыли PET, которые Вы предложили на обмен , не соответствует нашим стандартам качества. Что касается денежных средств, водитель ошибся и взял с Вас на 210 рублей больше. Эти деньги мы можем зачислить в счёт следующей доставки или привезти завтра. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для уточнения подробной информации. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день, Айгуль. Благодарим Вас за выбор нашей компании "Сестрица" и высокую оценку качества нашей водички. К сожалению, не все новые адреса отображаются на сайте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Вашу улицу мы внесем ее в список. Здоровья Вам и Вашим близким!

Добрый день, Римма! Благодарим Вас за выбор чистой воды "Сестрица". Как Вы верно заметили в последнее время из-за погодных условий очень затруднился проезд во дворах и особенно поселках. К сожалению, не всегда и не везде есть возможность проезда груженому автомобилю. Приносим свои извинения. Очень надеемся на Ваше понимание. Здоровья Вам и Вашим близким.

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за выбор чистой и полезной воды "Сестрица". Все заказы мы принимаем предварительно на следующий рабочий день. Прослушали Ваш разговор с оператором. Оператор Мария четко говорит, что доставка будет "завтра в течение дня". Воду Вам доставили в указанный срок. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваше желание пить чистую воду "Сестрица". Здоровья Вам и Вашим близким!

Добрый день, Наталья. Благодарим вас за выбор чистой и полезной воды "Сестрица". Вода "Сестрица" добывается из артезианской скважины более 120 метров и имеет высшую категорию качества. Каждая партия воды проходит строгий контроль в том числе на присутствие посторонних запахов. Скорее всего проблема в загрязнение оборудования с помощью которого Вы разливаете воду (кулер, помпа). Это наиболее частая причина неприятного запаха. Возможно Вам нужно провести санобработку кулера (необходимо проводить раз в 6 месяцев) или заменить помпу. Здоровья Вам и Вашим близким!

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за выбор чистой воды "Сестрица". Позвольте разъяснить ситуацию. Действительно, по регламенту нашей компании подъезд к месту разгрузки должен быть обеспечен. Если у Вас не открывают ворота для въезда на территорию, то водитель не обязан нести воду так далеко. Ваш постоянный водитель Динар шел Вам навстречу и доносил воду в руках, надрывая свое здоровье. Сейчас он в больнице и доставку к Вам будет осуществлять другой водитель. Вы участвовали в акции для школ "Запас-10", делали предоплату за 10 бутылей по более низкой цене. Можем предложить Вам либо договориться с вахтером, чтобы машину пропускали на территорию или дождаться выхода на работу "своего" постоянного водителя. Очень надеемся на Ваше понимание. Здоровья Вам и Вашим близким!

Здравствуйте,приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.Постараемся в кратчайшие сроки устранить данную проблему.С продавцами также будет проведена разъяснительная беседа.Надеемся на понимание и ждем Вас снова в наших магазинах.

Добрый день, Уважаемый клиент, спасибо Вам за ваш отзыв! Благодарим за то, что Вы отдаете предпочтение нашей воде, являетесь нашим клиентом. Для нас это говорит о том, что вы заботитесь о своем здоровье. Хотим Вас проинформировать, что весь процесс водоподготовки на нашем заводе автоматизирован и проходит несколько этапов контроля качества. Аттестованная лаборатория производит анализ воды на каждом этапе водоподготовки каждые два часа. Фильтры меняются с различной периодичностью в зависимости от их месторасположения от скважины и до розлива, и в соответствии с показаниями приборов. Осадок, образующийся при кипячении бутилированной очищенной воды, значительно отличается от осадка водопроводной воды - он рыхлый, белого цвета, что свидетельствует об отсутствии в воде железа, марганца, меди и других вредных примесей. Количество осадка находится в прямой зависимости от жесткости воды. Как показывают современные медико-физиологические исследования, недостаточное содержание в воде солей жесткости (ниже 1,5 мг-экв/л) может привести к нарушениям обмена веществ  и сердечно-сосудистым заболеваниям в организме людей, длительно употребляющих такую мягкую воду. К примеру,  значения  жесткости водопроводной воды - 6,8 - 8,5; а воды "Сестрица-Кристальная" - 1,5-2,5. Осадок, выпадающий при кипячении, это нормальный естественный процесс для всех природных вод. Всего доброго!