Отзывы клиентов

Альбина, добрый вечер! Благодарим за обратную связь. Нам очень ценно получать и позитивные отзывы тоже, чтобы видеть глазами Клиентов своих лучших сотрудников. Спасибо за добрые слова в адрес Петра и спасибо, что вместе с нами пьете воду «Сестрица»!

Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Протестировали самостоятельно: делали заказы на разные адреса, всё работает. Вероятно, какой-то разовый сбой. Передали эту ошибку на доработку программисту. Спасибо, что пьете воду «Сестрица»!

Добрый день, Регина! Приносим Вам свои извинения за сорванную доставку и ошибку наших сотрудников. По Вашему району у нас три временных интервала:  с 8-13; 15-18 и 18-22. По последнему заказу вода была доставлена на следующий день утром. Еще раз примите извинения и спасибо, что пьете воду «Сестрица»!

Искандер, доброе утро! Приносим свои извинения за то, что задержали доставку воды. В первые рабочие дни после длинных выходных количество заявок выросло в несколько раз. Мы старались выполнить в срок все клиентские заказы, но, как видите, у нас не очень получилось...На каждого водителя пришлось по 70-90 заказов и 14-го мая они развозили воду до самой ночи. Всем, к кому опаздывала доставка, были отправлены смс. Но, видимо, Вам она не дошла. Мы недооценили свои возможности на таком объеме и сделали соответствующие выводы.

К сожалению, не можем найти Ваш заказ по оставленному в отзыве email. Написали Вам на почту, но до сих пор нет ответа. Если заказ все еще не доставлен, пожалуйста, свяжитесь с нами по и мы обязательно разберемся в ситуации. Спасибо!

Елена, добрый вечер! К сожалению, не можем идентифицировать Ваш заказ по оставленному в отзыве email, чтобы разобраться в ситуации. Сегодня очень плотный график у водителей после длинных выходных и невероятное количество заказов за смену. Увы, очень многие экспедиторы по этой причине задерживаются сейчас. Мы отправили всем смс оповещения, но, видимо, Ваше затерялось и не дошло. Приносим свои извинения за вынужденную задержку. Все водители сейчас в пути. Должны подъехать в ближайшее время. Если заказ все еще не доставлен, пожалуйста, сообщите свой адрес и мы уточним у водителя, когда он подъедет. Еще раз примите наши извинения и спасибо, что пьете «Сестрицу»!  

Евгений, добрый день! Спасибо за обратную связь. Накипь в чайнике может появляться, т.к. в воде содержатся микроэлементы, которые при кипячении выпадают в осадок. Если Вы используете «Природную» воду, то чтобы избежать эффекта накипи, можно не доводить ее до кипения. Попробуйте «Мягкую», в ней уменьшено содержание солей и она более всего годится для кипячения и приготовления пищи.
Что касается запаха, то причина может быть в оборудовании. Если для подачи воды используете помпу, то необходимо промывать помпу при каждой смене бутыли. Если кулер, то рекомендуем промывать бутылеприемник перед новой бутылкой. А для сохранения качества воды и надежности аппарата советуем делать чистку кулера раз в 3-6 месяцев. Если после проведенных мероприятий неприятный запах не исчезнет, обязательно свяжитесь с нами. Спасибо Вам, что уже 3 года с нами!

Эдуард, добрый день! Приносим Вам свои извинения за задержку доставки. К сожалению, не можем найти Ваш заказ по оставленному в отзыве email. Написали Вам на почту, но до сих пор нет ответа. Если заказ все еще не доставлен, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 25-77-00 или по почте sales@voda-sestrica.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации. Спасибо!

Анастасия, доброе утро! Очень сожалеем, что не состоялся заказ. Дело в том, что по воскресеньям у нас не бывает доставки. Сайт ошибочно позволил Вам оформить заявку на 12.05. Поэтому не пришло смс-подтверждения. Если при повторном заказе Вы проставили дату — 13.05, то не должно возникнуть никаких проблем. Водитель привезет воду в указанный временной интервал.
Что касается автоответчика, то он работает в праздничные, нерабочие вечерние часы и в выходные, в остальные дни можно связаться с операторами. Приносим Вам свои извинения за технический сбой на сайте. И спасибо, что пьете воду «Сестрица».

Каролина, доброе утро! Приносим Вам свои извинения за то, что оставили Вас без воды на выходные. Водитель действительно подъехал рано утром, еще до открытия ТЦ. Операторы пытались дозвониться узнать по графику работы. Но не дозвонились и водитель уехал. Поскольку в праздничный день количество заказов было немного, водитель закончил работу пораньше. Поэтому когда Вы связались с нами, уже, к сожалению, доставить воду никто не смог.  
Еще раз примите, пожалуйста, наши извинения за несогласованные действия наших сотрудников. С участниками ситуации проведем беседу. В комментариях мы прописали график работы Вашего салона. Надеемся, что в будущем больше не возникнет подобной проблемы.
Воду доставим Вам сегодня бесплатно. Прекрасного Вам дня!

Владислав, добрый день! Согласны с Вами, что водители должны быть вежливыми и тактичными. Хотели разыскать экспедитора, но никак не можем идентифицировать заказ по оставленному в отзыве email. Написали Вам письмо, пока не ответа. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 555-71-71 или напишите на электронную почту ответом на этот отзыв, чтобы мы разобрались с ситуацией. Приносим Вам свои извинения за действия своего сотрудника.